Vu la popularité de WordPress pour créer tout type de site, de nombreux hébergeurs utilisent WordPress comme argument marketing et certains proposent réellement de l’hébergement WordPress spécialisé, avec de vrais services complémentaires proposés parfois sans surcoût.
Si vous êtes à la recherche d’un bon hébergeur pour WordPress, vous devez prendre en compte le niveau de support offert dans votre plan d’hébergement. Tous les hébergeurs ne sont pas égaux lorsqu’il s’agit d’offrir de l’assistance pour WordPress.
Vous avez de la chance !
Nous avons compilé une liste d’hébergeurs qui offrent un support spécialisé pour WordPress, ainsi que d’autres services essentiels.
Nous allons comparer l’assistance offerte par quatre hébergeurs différents : EasyHoster, Kinsta, WP Server et SiteGround. Nous verrons les différents services WordPress disponibles chez chaque hébergeur et quel type de support ils fournissent.
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Allons-y !
Quels critères prendre en compte pour choisir un hébergeur WordPress ?
Bien sûr, il est important de choisir un hébergeur fiable, grâce auquel votre site restera en ligne 99,9% du temps, ainsi qu’un hébergeur performant, qui vous évitera d’avoir un site lent.
Ensuite, selon nous, le support technique est l’un des critères les plus importants à prendre en compte lors du choix d’un hébergeur WordPress.
Parmi les autres facteurs importants pour le choix de son hébergement, citons :
- La réputation de l’hébergeur (lisez les avis certifiés)
- La qualité de son service clientèle (contactez-les pour un test)
- Les types de services WordPress qu’il propose (lisez les pages de vente)
- Leurs plans tarifaires (plus ou moins cher ne rime pas forcément avec plus ou moins de qualité)
Ci-dessous, nous avons examiné tous ces facteurs afin de vous proposer une sélection de 4 hébergeurs vraiment spécialisés WordPress.
Quel hébergeur WordPress a le meilleur support ?
À présent, voyons les différences majeures entre les meilleurs hébergeurs francophones et spécialisés WordPress.
EasyHoster, le meilleur rapport qualité-prix !
EasyHoster est un excellent hébergeur WordPress. Il est d’ailleurs celui qui offre le meilleur rapport qualité-prix, avec des tarifs très raisonnables et une longue liste de services inclus sans surcoût.
Les plans d’hébergement EasyHoster comprennent un stockage 100% SSD NVMe haute performance (et pas du 50% NVMe pour MySQL et 50% SATA pour les fichiers PHP 😉), une bande passante non limitée, ainsi qu’un nom de domaine gratuit offert pour 1 an, à l’achat d’un Hébergement WordPress professionnel.
EasyHoster offre également un support client 7j/7 par email et par ticket, avec des délais de réponse compris entre 1h et 4h en moyenne.
EasyHoster est l’hébergeur idéal pour les petites entreprises qui recherchent un hébergeur fiable avec un haut niveau de support technique, y compris pour WordPress.
Parmi ses exclusivités, citons la présence d’un pare-feu premium (Imunify360) offert à tous les clients, pour un maximum de sécurité. Sans oublier les dispositifs de sauvegarde EasyHoster, qui sont poussés au maximum avec des données répliquées dans 3 pays.
Parmi ses autres services gratuits, on retrouve la configuration de sites multilingues, l’installation et la configuration de thèmes WordPress, le dépannage en cas d’erreur, l’optimisation et la sécurisation de WordPress, et d’autres services du genre.
EasyHoster ira même jusqu’à désinfecter gratuitement votre site WordPress piraté !
Niveau tarifs, vous pourrez faire héberger votre site professionnel à partir de 6,49€/mois.
Kinsta se présente comme étant le meilleur hébergeur premium pour WordPress.
Il est vrai que les serveurs de Kinsta, basés sur les technologies de Google Cloud, font de lui un très bon hébergeur, avec de bonnes performances pour WordPress.
Il offre toutes les fonctionnalités que l’on peut attendre d’un hébergeur haut de gamme, y compris un bon support technique pour WordPress, qui cherchera souvent à vous aiguiller pour retrouver vos problèmes.
Cependant, Kinsta reste un hébergeur très cher qui sera plutôt adapté aux entreprises bénéficiant d’un budget confortable, pour son hébergement WordPress.
Effectivement, parmi les hébergeurs les plus populaires au sein de la communauté francophone, Kinsta est l’un des hébergeurs les plus chers du marché.
Niveau tarifs, vous pourrez faire héberger votre site professionnel pour 60$/mois (oui, avec un 6 et un zéro, tous les mois 🙂).
WP Serveur, un hébergeur spécialisé racheté par Magic Online
À la base, WP Serveur est un hébergeur WordPress français, fondé par un membre de la communauté WordPress francophone.
Cependant, WP Serveur a été racheté par Magic Online, un grand groupe spécialisé dans l’hébergement web. Il est donc difficile de savoir à quoi s’attendre au niveau de la qualité de service de WP Serveur, à prévoir, pour les années à venir.
D’un côté, ce rachat est une bonne nouvelle pour les clients de l’hébergeur, qui bénéficieront désormais de l’expertise et de la solidité financière de Magic Online, notamment en matière de stabilité des serveurs Web.
De l’autre, puisqu’il s’agit d’un groupe rachetant régulièrement d’autres entreprises d’hébergement Web plus mineures, on peut craindre que le support technique à taille humaine de WP Serveur se retrouve un peu plus « industrialisé », comme cela est souvent le cas chez les grossistes en hébergement Web.
Dans tous les cas, vous retrouverez chez ce dernier, de nombreux services WordPress, qui pourront être souscrits moyennant quelques frais supplémentaires :
- Assistance ponctuelle unique pour WordPress : 149€ HT.
- Déménagement de site WordPress (migration) : 79€ HT.
- Nettoyage d’un WordPress piraté : 249€ HT.
- Changement des zones DNS : 29€ HT.
- Assistance à la configuration d’un nom de domaine ou une adresse e-mail : 29€ HT.
- Installation d’un certificat SSL Let’s Encrypt : 29€ HT.
- Maintenance du site WordPress : 1390€ HT/an !
Vous devez peut-être vous dire… « mais presque tous ces services sont offerts gratuitement chez un hébergeur comme EasyHoster par exemple… ! »
Effectivement, EasyHoster est bien plus qu’un hébergeur et est l’un des rares à offrir autant de services gratuits pour WordPress. Mais il est tout à fait normal de la part d’un hébergeur comme WP Serveur de facturer 79€ pour une migration de site Internet. Et pourtant, c’est bien le genre de service offert par un hébergeur comme EasyHoster et c’est l’un des rares !
Niveau tarifs pour l’hébergement du site Internet, vous pourrez faire héberger 1 site pour 19,50 euros/mois.
SiteGround, victime de son succès ?
SiteGround était autrefois le meilleur hébergeur WordPress. Il offrait presque le même niveau de service que EasyHoster, allant parfois jusqu’à se connecter à votre site WordPress pour réaliser une intervention de dépannage d’erreur.
Mais aujourd’hui, le niveau du support technique de SiteGround a baissé pour les interventions sur WordPress, notamment en cas d’urgence.
Victime de son succès ? On ne sait pas, mais SiteGround affiche clairement la couleur en publiant sur son site, une description claire des limites de son support technique, où l’on vous explique notamment que si vous posez trop de questions, on pourrait vous facturer plus cher.
Bien sûr, SiteGround offre de bonnes performances et de bonnes fonctionnalités pour WordPress. Nous regrettons cependant que leur support technique ne soit plus aussi dévoué qu’avant. Leur personnel de soutien est toujours aussi rapide, mais vous renverra la balle aussi tôt que votre besoin sortira le strict cadre de l’hébergement Web, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs de WordPress qui ont connu l’ancien niveau de support de SiteGround.
Ce qui n’arrange rien à l’affaire, c’est qu’à présent, l’hébergeur SiteGround impose de nombreuses limites très strictes au sujet de la consommation des ressources de ses clients hébergés.
SiteGround prétextera que, dans le cadre de l’hébergement mutualisé, ces limites sont nécessaires pour assurer la stabilité des serveurs, mais il faut avouer qu’en regard du prix payé (cher), ces restrictions restent très strictes.
Nous comprenons que ces limites soient nécessaires pour assurer la stabilité des serveurs de SiteGround, mais puisque nous sommes du métier, nous pouvons évaluer que les limites actuelles sont trop restrictives et ne correspondent pas aux pratiques des autres hébergeurs.
SiteGround a également supprimé l’interface de gestion cPanel de ses plans d’hébergement, et l’a remplacé par une version « codée maison », dont l’interface est moins facile et moins complète.
Tout cela étant bien considéré, nous ne recommandons plus particulièrement SiteGround en tant qu’hébergeur WordPress, à moins que vous ayez un budget suffisant pour vous payer un serveur dédié infogéré par SiteGroud sur lequel vous n’aurez pas les limites (trop strictes) de l’hébergement mutualisé de SiteGround. En payant de tels montants, vous devriez obtenir un niveau de support maximal chez SiteGround, on l’espère !
Niveau tarifs, pour pouvoir vous offrir un hébergement non limité dans ses ressources et donc, héberger un site WordPress un peu ambitieux, il sera nécessaire de débourser 100$/mois dans un hébergement VPS SiteGround Coud Hosting.
Chaque projet WordPress son hébergeur idéal !
Pour bien choisir votre hébergeur WordPress, vous devriez prendre en compte un grand nombre de facteurs différents, en particulier ceux liés à votre projet précis.
Le prix est probablement un critère important, mais le rapport qualité-prix l’est probablement tout autant.
Est-ce que l’étendue des services de votre hébergeur WordPress peut vous permettre de faire des économies sur le long terme, en vous évitant d’engager un prestataire, par exemple, pour réparer votre site WordPress en cas d’erreur ?
La qualité du support technique est donc très importante, ainsi que les fonctionnalités et les performances du service d’hébergement.
Enfin, n’oubliez pas de regarder l’interface utilisateur de votre compte d’hébergement, car un bon hébergeur fera en sorte que la gestion de votre site WordPress soit aussi simple que possible, par exemple, en faisant le choix de cPanel, la meilleure interface de gestion d’hébergement Web.
Voilà !
Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre les différents types d’hébergeurs WordPress et les éléments à prendre en compte pour en choisir un pour votre projet
N’hésitez pas à continuer votre lecture pour en apprendre plus sur WordPress et l’assistance requise pour utiliser ce merveilleux outil.
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Si les hébergeurs classiques permettant d’autohéberger le CMS issu de WordPress.org ne correspondent pas à ce que vous recherchez. Si vous voulez encore plus de simplicité avec un site WordPress totalement hébergé dans le cloud de WordPress.com, lisez notre guide sur les différences de support technique entre WordPress.com et WordPress.org…
