C’est la question à laquelle nous allons tenter de répondre aujourd’hui ! 🙂
Vous êtes un utilisateur (ou futur utilisateur) de WordPress ?
Très bon choix ! WordPress est la plateforme de sites Web la plus populaire au monde. Elle est utilisée par des millions de personnes parce qu’elle est facile à prendre en main et qu’elle est incroyablement puissante. Avec WordPress, vous pouvez créer n’importe quel type de site Web, d’un simple blog à une boutique e-commerce complète.
Mais avec un grand pouvoir vient une grande responsabilité…
Lorsque vous vous lancez dans une aventure avec WordPress, il convient d’être prévoyant en vous renseignant sur les options de Support Technique à votre disposition pour les différentes versions de WordPress.
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- 1 WordPress.com vs WordPress.org
- 2 Hébergement de WordPress.com vs WordPress.org
- 3 Voici quelques hébergeurs WordPress qui méritent votre attention
- 4 Mon hébergeur peut-il m’aider avec WordPress ?
- 5 Quel hébergeur offre les meilleurs services et le meilleur support pour WordPress ?
- 6 Finalement, est-ce à l’Hébergeur Web d’assurer le support WordPress ?
- 7 Comment bénéficier gratuitement d’assistance pour WordPress ?
WordPress.com vs WordPress.org
Le saviez-vous ?
La plateforme WordPress.com offre un niveau de support technique différent du CMS open source issu de WordPress.org.
Si vous recherchez une plateforme en ligne qui offre un véritable service après-vente, alors WordPress.com pourrait être un bon choix pour vous, mais vous aurez moins de flexibilité.
À l’inverse, le CMS open source WordPress.org n’est pratiquement soumis à aucune limite en termes d’extensibilité. Par contre, l’assistance technique offerte se limite à un système de soutien communautaire, avec des forums et des groupes de discussion où vous pouvez obtenir de l’aide d’autres utilisateurs, en anglais.
Il existe également un large éventail d’options d’assistance (payantes ou gratuites) pour les utilisateurs de WordPress.org.
Support WordPress : quelle différence entre WordPress.com et WordPress.org ?
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre comparatif de support WordPress.com vs WordPress.org
Les options d’assistance payante pour WordPress.org :
- Les freelances spécialisés en WordPress, avec consultations ponctuelles ou des plans de maintenance mensuels
- Les agences WordPress, qui pourront cadrer l’ensemble de votre projet
- Les Hébergeurs WordPress offrant un réel niveau de support technique dépassant celui d’un hébergeur classique
Pour rappel, revoyons les options disponibles gratuitement pour WordPress.org.
Les options d’assistance gratuite pour WordPress.org :
- Les forums de discussion de WordPress.org (en anglais)
- Les groupes Facebook de passionnés de WordPress
- La documentation disponible en ligne massivement, via le site officiel WordPress.org et des dizaines de blogs sur WordPress en français
D’autres canaux sont également accessibles, tels que des salons de chat en direct sur Slack, des groupes LinkedIn ou les forums WordPress de StackExchange, Reddit et Quora.
Donc, si vous êtes à l’aise avec une approche « Do it yourself » et que cela ne vous dérange pas d’obtenir de l’aide de la communauté sur les forums de discussion…WordPress.org est une excellente option !
En cas de pépin, il vous restera la possibilité de faire appel à un freelance ou à un hébergeur avec Support WP.
Le SAV de WordPress.com
Si vous souhaitez bénéficier d’un service après-vente plus classique (comparable à celui de votre machine à laver 😊), optez plutôt pour WordPress.com.
Cependant, si vous choisissez WordPress.com, apprêtez-vous à être fortement restreint dans les fonctionnalités et la flexibilité. Il s’agit ici d’un service en ligne basé sur des cliquer-glisser et vous ne serez ici en aucun cas propriétaire du code source de votre site.
Comme souvent, le choix de la plateforme à utiliser dépendra de vos objectifs, vos besoins et vos exigences spécifiques. Mais avouons-le, dans la plupart des cas, c’est WordPress.org qui devrait vous intéresser ? 😊
Comment se former pour devenir soi-même un expert WordPress ?
Si vous souhaitez apprendre WordPress par vous-même, il y a plusieurs façons de procéder. Vous pouvez soit apprendre en faisant des essais et des erreurs, soit trouver des tutoriels et des articles utiles en ligne. En outre, si vous souhaitez un apprentissage plus structuré, il existe des livres sur le sujet. Enfin, une autre option consiste à prendre des cours en face à face avec un formateur WordPress expérimenté. Quelle que soit la voie que vous choisissez, avec suffisamment d’efforts, vous pouvez apprendre tout ce que vous devez savoir sur WordPress, afin d’obtenir le résultat souhaité pour votre projet.
Ressources en ligne :
Si vous souhaitez apprendre WordPress par vous-même, il existe de nombreuses ressources en ligne qui peuvent vous aider. WordPress a son propre site officiel qui comprend une grande quantité de documentation et de forums d’assistance. En outre, il existe de nombreux sites Web tiers qui proposent des tutoriels et des articles utiles sur l’utilisation de WordPress. Parmi ceux-ci, citons WPMU DEV, WPBeginner et le blog Mister WP.
Livres sur WordPress :
Si vous préférez une expérience d’apprentissage plus structurée, il existe plusieurs livres qui peuvent vous apprendre tout ce que vous devez savoir sur WordPress. Il s’agit notamment de « WordPress pour les nuls », « Optimiser son référencement WordPress » et « Je crée mon site avec WordPress : le guide complet ».
Formations pour WordPress :
Si vous souhaitez apprendre WordPress dans un environnement plus pratique, vous pouvez suivre des cours avec un formateur expérimenté. Ces cours durent généralement plusieurs jours ou semaines, et couvrent tous les aspects de l’apprentissage, depuis les bases de l’utilisation de WordPress jusqu’à l’utilisation de la technologie pour créer un site web complexe (comme un site marchand ou un catalogue de biens immobiliers par exemple).
En conclusion, il existe de nombreuses façons d’apprendre WordPress. Que vous souhaitiez apprendre seul ou dans un environnement plus structuré, il existe des ressources disponibles pour vous aider. Avec suffisamment d’efforts et de dévouement, vous prendrez beaucoup de plaisir à voir que vous maîtrisez ce système de gestion de contenu comme un pro !
Hébergement de WordPress.com vs WordPress.org
Si vous choisissez le service de création en ligne de WordPress.com, c’est Automattic, la société mère de WordPress, qui se chargera de gérer votre Hébergement Web.
À l’inverse, du côté du CMS WordPress.org, vous aurez le plaisir de choisir vous-même votre Hébergeur Web, parmi les meilleurs hébergeurs francophones (ou non), et spécialisés en WordPress (ou non), c’est à vous de voir.
Lorsque vous choisissez un hébergeur, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs. Les performances, le support technique et le prix ne sont que quelques-unes des considérations importantes. Vous devriez également vous assurer que l’hébergeur que vous choisissez propose un large choix de services pour WordPress, ainsi qu’un haut niveau d’assistance pour ce CMS.
Voici quelques hébergeurs WordPress qui méritent votre attention
- Automattic (WordPress.com) :
la société mère de WordPress gérera l’hébergement Web de votre site créé en ligne grâce aux services de WordPress.com. - A2 Hosting :
une société d’hébergement basée aux États-Unis qui offre un bon hébergement WordPress et un bon support client. - EasyHoster :
un hébergeur fondé par des belges qui proposent des solutions d’hébergement hautes performances (comparables à un serveur dédié, car peu partagées), des services et une assistance pour WordPress jamais vus auparavant, ainsi que des prix très abordables en regard des services fournis. - GreenGeeks :
une société d’hébergement respectueuse de l’environnement qui offre un bon hébergement WordPress, ainsi que du support technique spécifique à ce CMS. - InMotion Hosting :
un autre hébergeur WordPress populaire, offrant de bonnes performances et un bon support client. - Kinsta :
une société d’hébergement WordPress infogéré qui offre d’excellentes performances et un bon support client pour WordPress, à des tarifs supérieurs à la moyenne du marché. - o2switch :
une société d’hébergement française qui offre de bons hébergements cPanel adaptés à WordPress, ainsi qu’un bon support client pour les questions relatives à l’hébergement Web. - PlanetHoster :
une autre société d’hébergement, canadienne cette fois-ci, qui offre des hébergements mutualisés compatibles WordPress, à un prix abordable. - SiteGround :
l’un des hébergeurs les plus populaires, offrant de bonnes performances et une bonne assistance clientèle, mais à des tarifs premium. - WP Engine :
offre un hébergement WordPress spécialisé avec d’excellentes performances et un bon support client. - WP Serveur :
hébergeur français 100% spécialisé dans les sites WordPress, avec de bonnes performances et une équipe de support formée à WordPress. - WPX Hosting :
un hébergeur réputé, rapide, facile à utiliser et doté d’un excellent service clientèle pour WordPress.
Comme vous pouvez le constater, il existe un certain nombre d’hébergeurs qui peuvent vous offrir un bon hébergement WordPress et un bon support client. Cependant, il est important de se rappeler que tous les hébergeurs ne sont pas forcément en mesure de vous offrir un support client spécifique à WordPress. C’est-à-dire, une assistance technique qui va au-delà des réponses aux questions sur votre Hébergement Web.
Mon hébergeur peut-il m’aider avec WordPress ?
Bien sûr, cela dépend du type d’hébergeur que vous choisissez.
Quelques entreprises d’hébergement offrent un certain niveau de support pour le CMS (WordPress.org), tandis que d’autres hébergeurs se contenteront de répondre uniquement aux questions purement relatives aux solutions d’hébergement (FTP, serveur Apache, configuration de PHP, création de comptes Mails, etc).
En réalité, les hébergeurs réellement spécialisés WP qui se démèneront pour vous offrir un haut niveau d’assistance pour la création de votre site WordPress, ils se comptent sur une main.
Donc, quel que soit la solution d’hébergement pour laquelle vous allez opter, renseignez-vous en amont sur l’étendue des services qui sont proposés pour le CMS WordPress. Sinon, vous risquez de vous retrouver bloqué sur un hébergement qui ne vous permet pas d’exploiter pleinement tout le potentiel offert par WordPress en termes de fonctionnalités, de flexibilité et surtout, en termes de créativité.
Quel hébergeur offre les meilleurs services et le meilleur support pour WordPress ?
Nous avons un coup de cœur :
EasyHoster !
Grâce à leur équipe d’experts, ils peuvent vous aider à résoudre tout problème ou toute question que vous pourriez avoir au sujet de WordPress.
Vous expérimentez une panne sur WordPress ?
C’est là que leur équipe de support entre en jeu. Ils offrent une assistance 7 jours sur 7 et des réponses en moins de 24 heures à tous les utilisateurs de WordPress.
Quel que soit le type de problème que vous rencontrez avec WordPress, ils sont là pour vous assister, trouver les causes du problème et si nécessaire, réaliser une intervention de dépannage WordPress.
Quels services WordPress sont offerts par l’hébergeur EasyHoster ?
- Support technique 7j/7 :
réponses à toutes les questions sur WordPress - Interventions techniques :
sous condition, leur équipe peut agir sur votre site - Optimisation de WordPress :
rapidité, consommation de ressources serveur… - Dépannage d’urgence :
une erreur critique apparaît sur votre site WP, pas de souci - Site WordPress hacké :
nettoyage et sécurisation de sites WP en cas de piratage - Renforcement de la sécurité WordPress :
durcissement, surveillance automatique et nettoyage de malware - Créer un site :
une vitrine, un e-commerce ou des tunnels de vente, EasyHoster vous assiste pour le créer avec WP - Installation de thèmes WordPress :
gratuitement, EasyHoster installe et configure le thème WordPress de votre choix (contactez le support pour connaître les conditions) - Conseils WordPress :
quel est le meilleur plugin ou le meilleur thème WordPress pour votre projet ? Il suffit d’en discuter.
Tous ces services sont fournis en français, par une équipe 100% francophone !
Le délai de réponse du support technique est de – 1 heure, du lundi au vendredi, pour 60% des questions et ne dépasse jamais 24 heures d’attente.
Grâce à ses dispositifs de monitoring, EasyHoster s’assure que votre site WordPress fonctionne toujours de manière fluide et sans aucun problème.
Cet hébergeur WordPress propose un large éventail d’options d’assistance, afin que vous puissiez toujours obtenir l’aide dont vous avez besoin au moment où vous en avez le plus besoin, car le Web n’attend pas !
Comment obtenir de l’aide pour votre site WordPress ?
Il vous suffit d’ouvrir un ticket auprès de leur support technique en étant le plus complet possible (messages d’erreur rencontrés, captures d’écran, etc), et vous n’avez plus qu’à patienter en attendant la résolution de votre problème.
Essayer EasyHoster avec un premier hébergement gratuit !
Cerise sur le gâteau, tester tous les services d’EasyHoster et vous faire un avis ne vous coûtera pas un centime !
En effet, il est possible de vous inscrire à un essai gratuit dès aujourd’hui pour découvrir comment leur équipe d’assistance WordPress peut vous aider à faire passer votre projet WordPress au niveau supérieur !
Finalement, est-ce à l’Hébergeur Web d’assurer le support WordPress ?
Toutes les sociétés d’hébergement que nous avons examinées offrent un certain niveau de support pour WordPress. Cependant, le niveau et le type d’assistance varient considérablement d’une société à l’autre.
Certains hébergeurs ne répondent qu’aux questions liées à l’hébergement, tandis que d’autres proposent une large gamme de services comprenant l’optimisation de WordPress, le renforcement de la sécurité, le nettoyage des logiciels malveillants, etc.
En tant que créateur de votre propre projet, il est de votre responsabilité de choisir la meilleure solution d’hébergement, en fonction de vos ambitions, vos besoins, votre budget et votre niveau de connaissance technique actuel de WordPress.
Comment bénéficier gratuitement d’assistance pour WordPress ?
C’est ce que nous allons voir dans notre prochain dossier sur l’Assistance WordPress 100% gratuite et vous verrez qu’il n’y a pas que sur les forums de discussion qu’on peut trouver de l’aide pour WordPress !
Il existe aussi la possibilité de se faire aider, tout au long de l’année, par son hébergeur Web spécialisé WordPress. En effet, certains hébergeurs WordPress offrent aussi un service d’assistance 7j/7 365j/an.
Pour les découvrir, suivez le guide :
